HOTELLSYSTEM FÖR EN ENKLARE VARDAG
Ett system
hela ditt hotell.
SÄKERT OCH STABILT
Trygg drift. Dygnet runt.
ALLTID UPPDATERAT
Molnbaserat och i realtid.
SUPPORT 24/7
Svensktalande hjälp dygnet runt
VÄXER MED ER
Från hotell till global hotellkedja
FÄRRE SYSTEM. BÄTTRE ÖVERBLICK
Allt hänger ihop.
Att driva hotell innebär många delar att hålla koll på. Med Lyra blir den dagliga driften enklare, med mindre manuellt arbete och färre system att hantera. Ett modernt hotellsystem som hjälper hela teamet att arbeta smidigare och få bättre överblick över verksamheten.
Mindre administration, smidigare arbetssätt och mer tid till gästen.
Effektiv verksamhet inom räckhåll.
Allt ditt hotell kräver, där du är.
UTVECKLAT FÖR VERKLIGHETEN
Ett modernt hotellsystem, byggt från grunden.
Lyra är utvecklat från grunden med en tydlig idé: att skapa en plattform där hela hotellet hänger ihop. Med lång erfarenhet från både besöksnäringen och mjukvaruutveckling har vi kunnat bygga alla delar som en helhet, skapade för att fungera tillsammans från första början.
Vi gör allt det där
ditt hotell har väntat på.
Med vår plattform får du omedelbar tillgång till alla nödvändiga funktioner från dag ett. Vi har kombinerat vår djupa erfarenhet från både besöksnäringen och mjukvaruutveckling för att skapa en komplett lösning som täcker allt du behöver för att tillgodose ditt hotells verksamhet.
Intuitivt och lätt att lära sig.
Allt fungerar så som du förväntar dig. Vi har lagt stor vikt vid att designa vår plattform så att din personal enkelt kan lära sig hur alla delar fungerar.
Gästportal - din gäst gör jobbet.
In-, och utcheckning, betalningar, merförsäljning mm. – gästportalen gör hotellupplevelsen enkel för gästerna. Innan, under och efter vistelsen och tar bort uppgifter för din personal.
Betalningar samlat.
inbyggd POS som hanterar verksamhetens alla betalningar. Följ hela betalflödet oavsett betalmetod och försäljningspunkt.
Samma hotellrum - en eller flera kategorier.
Skapa flexibla uppsättningar där ett hotellrum kan tillhöra en eller flera kategorier samtidigt och enkelt kombineras för att skapa nya enheter vid behov.
PMS och hemsida alltid synkat.
Onlinebokningar från din hemsida i samma plattform som ditt PMS, så du inte behöver uppdatera din tillgänglighet i två olika system.
Det finns mer.
Detta är bara ett litet urval av vad vår plattform erbjuder – allt är designat för att göra ditt hotell enklare, smartare och mer effektivt.
Ta ditt hotell till nästa nivå.
Upptäck hur vår plattform kan effektivisera din verksamhet, spara tid och öka intäkterna. Med kraftfulla verktyg för bokningshantering, dynamisk prissättning och gästanpassade lösningar får du total kontroll över alla aspekter av ditt hotell – allt i en plattform.
Fyll i formuläret bredvid för att boka en demo eller få mer information, och ta steget mot en smidigare hotellupplevelse för dig och dina kunder.
FAQ - Frågor och svar
Grundläggande om plattformen
Vad är Lyras hotellbokningssystem?
Lyra erbjuder en komplett hotellplattform som kombinerar PMS (Property Management System), bokningsmotor, POS (Point of Sale), och CRM i ett enda system. Till skillnad från traditionella lösningar behövs inga integrationer mellan olika system eftersom allt finns i samma plattform.
Hur lång tid tar det att komma igång med systemet?
Implementeringstiden varierar beroende på hotellets storlek och behov, men eftersom alla delar finns i samma plattform går det betydligt snabbare än med traditionella lösningar. Vanligtvis kan ett hotell vara igång inom några veckor.
Kan systemet växa med vår verksamhet?
Ja, systemet är skalbart och kan enkelt anpassas när er verksamhet växer, vare sig det gäller fler rum, nya faciliteter eller ytterligare anläggningar, eller ytterligare verksamheter, till exempel om du driver ett hotell, men också utökar verksamheten med en restaurang.
Hur kan vi anpassa systemet efter vår specifika verksamhet?
Systemet är byggt för att vara flexibelt och kan konfigureras efter varje hotells unika behov och processer, utan behov av komplexa anpassningar.
Vad är ett PMS för hotell?
PMS står för property management system och är det system hotell använder för hantera rum, bokningar och gäster.
Bokningar och intäktsoptimering
Hur hanteras dynamisk prissättning?
Systemet tillåter olika prisstrategier för olika kategorier och man får en snabb överblick och kan enkelt justera priser baserat på bokningsvolym, säsong och efterfrågan.
Hur hanteras no-shows i systemet?
Systemet har möjlighet till automatiserad hantering av no-shows med automatisk debitering och frigörande av rum för nya bokningar, vilket minimerar förlorad intäkt, det går att konfigurera utifrån din verksamhets premisser.
Hur fungerar direktbokningar via hotellets hemsida?
Den inbyggda bokningmotorn är en del av samma plattform. Den läggs enkelt till på hotellets hemsida och erbjuder en intuitiv och användarvänlig bokningsupplevelse med realtidsuppdaterad tillgänglighet.
Hur kan vi öka merförsäljningen med systemet?
Systemet föreslår automatiskt relevanta tilläggstjänster baserat på gästtyp och historik, vilket ökar möjligheterna till merförsäljning.
Hur optimeras prissättningen?
Systemet har stor flexibilitet i prissättning av olika kategorier, vilket gör att du kan boka rätt gäst, på rätt rum, vid rätt tidpunkt.
Kan man skapa dynamisk prissättning mellan kategorier och gästtyper?
Du kan enkelt bygga regler med prisliering, det innebär att du har prisrelationer mellan kategorier och eller gästtyper. Du kan till exempel använda ett dubbelrum som bas och utifrån det priset skapa en regel som alltid gör enkelrummet X kronor billigare och superior-rummet X kronor dyrare än din baskategori. På samma sätt kan du göra med gästtyper, som pris per person eller per gästtyp. Du har möjlighet att jobba antingen med säsongspriser eller flytande prissättning.
Gästkommunikation och service
Hur fungerar digital incheckning och utcheckning?
Du kan själv sätta upp möjligheten för gästen att både checka in och checka ut online, samt betala före, under eller efter vistelsen. Vill du kan du såklart också konfigurera systemet att endast erbjuda traditionell incheckning.
Hur kan vi kommunicera med gäster före ankomst?
Systemet möjliggör automatiserad men personlig kommunikation före ankomst, med möjlighet att erbjuda uppgraderingar och tilläggstjänster i gästportalen baserat på gästens preferenser.
Hur hanteras kommunikation efter gästens vistelse i systemet?
Genom kommunikationssfärer i systemet kan du fortsätta gästdialogen även efter vistelse, för att skicka till exempel personliga erbjudanden.
Vad är en kommunikationssfär?
Kommunikationssfärer ger möjligheten att automatisk kommunicera direkt med gästen, och eller bokare, före, under och efter vistelsen.
Hur kan vi använda gästdata för marknadsföring?
Systemet samlar automatiskt relevant gästdata som kan användas för riktade marknadsföringsaktiviteter och personliga erbjudanden.
Housekeeping och underhåll
Hur fungerar städrutiner?
Städrutiner går att skapa med stor flexibilitet, där du har möjlighet att allokera uppgifter till dina anställda, och sätta upp detaljerade rutiner kring hur varje uppgift ska utföras. Du kan också enkelt skapa olika städ-statusar som passar din verksamhet.
Hur hanteras reparationer?
Det går enkelt att skapa uppgifter, eller to-dos i systemet, samt tilldela dessa till rätt person eller roll.
Hur hanteras underhåll?
Du kan sätta upp rutiner för underhåll, till exempel gräsklippning, byta lampor, kolla brandlarm mm. För att enkelt få en överblick och veta när det är gjort, samt ge din personal påminnelser.
Hur fungerar specifika städ-, eller underhålls-uppgifter?
Du kan enkelt bygga olika olika uppgifter och skapa regler som gör dessa återkommande kopplat till avresa, ankomst eller stanna-rum mm.
Hur fungerar ur drift (out of order)?
Du kan enkelt lägga ett rum out of order, och då kommer det räknas bort från det totala inventariet.
Hur fungerar ur funktion (out of service)?
Det kan enkelt lägga ett rum som out of service, rummet kommer då fortfarande räknas in i det totala inventariet.
Hur fungerar kommunikationen mellan avdelningar i systemet?
All kommunikation sker i realtid genom systemet, med automatiska notifieringar till berörda avdelningar vid statusändringar eller särskilda händelser, utifrån din verksamhets premisser.
Analys och rapportering
Vilka rapporter finns tillgängliga?
Systemet erbjuder omfattande rapportering inklusive bland annat:
- Beläggning uppdelat i bokningar, enheter och gäster.
- Intäktsrapport med KPI:er.
- On the books.
- Ekonomi.
Vilka realtidsöversikter finns tillgängliga?
Plattformen erbjuder en omfattande dashboard med realtidsdata över beläggning, intäkter, och nyckeltal. Alla systemets rapporter uppdateras i realtid.
Hur kan vi följa upp kampanjer och erbjudanden?
Plattformen har inbyggd spårning av alla kampanjer och erbjudanden, vilket ger detaljerad insikt i vilka aktiviteter som genererar bäst resultat.
Support, implementering och drift
Vilken support ingår?
Vi erbjuder support dygnet runt alla årets dagar på svenska och engelska via telefon och e-post.
Hur fungerar personalutbildningen?
Vi erbjuder utbildning för personal. Alla delar av vårt system är byggt med användarvänlighet i fokus. Tack vare att plattformen är så intuitiv går det snabbt att lära sig systemet för ny personal.
Hur hanteras uppdateringar och nya funktioner?
Systemet uppdateras kontinuerligt med nya funktioner baserat på kundfeedback och branschens utveckling.
Hur förenklar systemet personalens dagliga arbete?
Det intuitiva gränssnittet gör det enkelt för personal att snabbt lära sig systemet. Alla funktioner finns tillgängliga i plattform utan behov att växla mellan olika system.
Hur säker är vår data i systemet?
All data lagras säkert i våra datacenter och följer GDPR och andra relevanta säkerhetsstandarder. Regelbunden backup säkerställer att er data alltid är skyddad.
Betalningar och POS
Vilka betalmetoder finns det stöd för?
Systemet har stöd för alla vanliga betalningsmetoder.
- Online har systemet stöd för kortbetalning, swishbetalning och bank till bank.
- Vår POS har stöd för kortbetalning, NFC-betalning och swishbetalning.
Hur fungerar onlinebetalningar vid bokning?
Du väljer själv hur du vill ta betalt från dina gäster, en procent redan vid bokning, betalning en vecka före ankomst eller betalning vid utcheckning mm. Systemet är flexibelt och gäster kan välja att betala med olika betalmetoder, både online och på plats.
Hur fungerar POS med bokningssystemet?
Vår POS är en del av samma plattform som bokningssystemet, vilket betyder att alla köp automatiskt kan läggas på rummet. Detta förenklar för både gäster och personal, och all försäljning samlas på samma slutfaktura.
Hur hanteras företagskonton och direktfakturering?
Systemet har en komplett funktion för företagskonton där avtal, prislistor och betalningsvillkor kan ställas in per företag. Fakturering sker automatiskt enligt överenskomna villkor, och företag kan få samlad fakturering för alla sina bokningar.
Hur fungerar kassaavstämning och dagsavslut?
Systemet förenklar POS-hantering genom automatiska avstämningar och dagsavslut. All försäljning från olika avdelningar samlas i en rapport, och systemet håller automatiskt reda på olika betalningsmetoder och kassadifferenser.
Hur hanteras delbetalningar och split-betalningar?
Systemet stödjer flexibel betalningshantering där gäster kan dela upp betalningar mellan flera personer eller betalningsmetoder. Detta är särskilt användbart för grupper eller företagsresenärer där delar av notan ska betalas privat och delar på företaget.
Effektivisering och automation
Hur kan systemet att minska manuellt arbete?
Systemet automatiserar många dagliga uppgifter som tidigare krävde manuell hantering, det finns möjlighet för automatiserade bokningsbekräftelser till fakturahantering. Du kan också skapa automatiska uppgifter vid speciella händelser. Detta frigör tid för personalen att fokusera på gästservice.
Hur hanterar systemet automatisk kunddialog?
Systemet skickar automatiskt anpassade meddelanden vid viktiga händelser som bokningsbekräftelser, välkomstmeddelanden och uppföljning efter vistelsen, mm. Allt personligt anpassat för varje gäst.
Går det att automatisera uppgifter till personalen?
Du kan enkelt skapa automatiserade uppgifter till personalen utifrån din verksamhets behov. Till exempel om ett rum bokas med barnsäng kan rätt person direkt få en notis att detta ska ställas in.
Kan man automatisera vad som ska hända vid en no-show?
Ja, du kan enkelt skapa regler för hur en no-show ska hanteras. Att resterande nätter automatiskt avbokas, att debitering utförs, att enbart första natten avbokas mm. Allt utifrån din verksamhets behov.
Kan man automatisera avbokningsregler och betalningar?
Ja, du kan enkelt skapa regler för hur avbokningar och betalningar ska hanteras per automatik.