Customer Success Agent
Vill du vara med och bidra till utvecklingen i ett växande techbolag inom hospitality-sektorn? Modular Visit erbjuder innovativa IT-lösningar för hotell, restaurang och andra aktörer inom branschen. Vi står inför en spännande produktlansering 2025 och söker nu en driven och kundcentrerad Customer Success Agent.
Om oss:
Modular Visit grundades 2023 och växer snabbt. Med kontor i Stockholm, Göteborg och Östersund är vi idag 24 passionerade medarbetare som tillsammans utvecklar framtidens IT-system för hospitality. Hos oss kommer du att arbeta i en dynamisk miljö där innovation, teamarbete och entreprenörsanda står i centrum.
Om rollen:
Som Customer Success Agent tillhör du vårt växande och mycket starka kundteam. Du kommer att ha ett brett ansvarsområde, där du kommer att vara en nyckelperson för våra kunder. Tjänsten är på heltid och utgår från Stockholm eller Göteborg. Tillträde sker enligt överenskommelse.
Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:
- Onboarding av nya kunder till Modular Visits plattform samt utbildning av nya användare.
- Kontinuerligt analysera din kundbas och proaktivt kontakta dina kunder för att optimera deras användning av våra tjänster samt driva merförsäljning.
- Supportera våra kunder och vid behov genomföra utbildningar.
- Vara kundens röst internt gällande feedback. Samt jobba nära produkt, sälj och marknad för att leverera högsta möjliga värde för kunden.
- Schemalagd beredskap för support kvällar och helger kan förekomma.
Vem är du?
- Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet från en kundnära roll, gärna från ett SaaS-bolag, där du aktivt jobbat för att säkerställa hög kundnöjdhet.
- Du har ett stort intresse för hospitality och IT-branschen. Har du dessutom praktisk erfarenhet från hospitality-industrin och/eller betalningslösningar är det starkt meriterande.
- Du är kommunikativ och drivs av att bygga långsiktiga kundrelationer.
- Du är flexibel i ditt arbetssätt och du uppskattar att den ena dagen inte nödvändigtvis är den andra lik.
- Du är självgående och ansvarstagande och van att driva ärenden och frågeställningar från start till mål.
- Har du jobbat i Hubspot är det ett stort plus.
- Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat.
Du ansöker genom att skicka CV och personligt brev till career@modularvisit.com eller fylla i formuläret här nedan.
Har du frågor om rollen är du varmt välkommen att höra av dig till career@modularvisit.com
Vi ser fram emot din ansökan!